Отзывы о Медицинском центре КардиоПлюс и КардиоМед в городе Шахты

Уважаемые пациенты медицинского центра КАРДИОПЛЮС! Мне очень важно знать ваше мнение о работе наших сотрудников. Я лично просматриваю оставленные вами отзывы, замечания и предложения. Вся оставленная информация и мои ответы публикуются на сайте. Я уверен, что такой подход необходим для постоянного развития и повышения качества нашей работы.

Ужасно некомпетентный персонал на ресепшене! Я никогда ранее не занималась такими вещами, как оставить плохой или хороший отзыв, но тут просто молчать не получится!!23.02.21 у моего сына была запланирована операция в Ростове! Предварительно, мне и ему нужно было собрать кучу анализов, так как ребёнку всего три года, мне тоже нужно госпитализироваться вместе с ним и сдавать некоторые анализы, 12.04.21 я пришла в кардио плюс, чтобы узнать стоимость всех анализов, и сроки их изготовления,на что мне ответили «все анализы» готовятся 1!!!!!день!!! Я пришла 19.04.21!! Чтобы сдать свои анализы и сделать флюорографию, и на кассе я узнаю, что некоторые из тех анализов что я должна сдать,готовятся 7!!!дней!!! Девушка на кассе мне предложила сдать другой анализ,который готовится один день,пришлось соглашаться так как выхода другого нет, и сказала, что в четверг вечером все анализы должны был готовы,но в четверг они не были готовы,а в пятницу нам на операцию!! Я бы пришла за 10 дней сдавать анализы,чтобы успеть к дате операции!! Но из за неправильной информации и некомпетентности администраторов данного учережденич!!мне приходится переносить операцию трёх летнему ребёнку!!!которому уже собрали все анализы,а их чтоб вы понимали 150 штук!!объяснять, как сложно взять у такого маленького ребёнка с Вены и других мест анализы я даже рассказывать не хочу!!,и действительны они всего 10 дней!!! Это ужас!!!!

22.04.2021 18:36:37

Мария

Ответ администрации:

Уважаемая Мария !

Администрация медицинского центра «Кардиоплюс» внимательно рассмотрела Ваше письменное обращение, поступившее в электронной форме 22.04.21г., по вопросу работы администраторов МЦ «Кардиоплюс»

Выражаем Вам свое почтение и сообщаем, что с администраторов взяты объяснительные, в данной ситуации создался форс мажор, администраторы не помнят Вашего обращения за информацией по поводу сдачи анализов 12.04. 21г .

В день оформления и сдачи анализов, 20.04 21г, выдается на руки бланк заявки, в котором указывается номенклатура исследования и срок исполнения. Помимо этого, как следует из объяснительной администратора, на вашем бланке ее рукой была написана дата получения анализа- 23.04.21. У Вас назначена госпитализация на 23.04. в г. Ростове на Дону.

В связи с этим старший администратор предложила Вам отправить результат анализа на электронную почту или Ватсап, что она и сделала в 8.00 утра 23.04.21г.
Администрация Центра приносит Вам извинения за доставленные неудобства.

Желаем Вам и Вашему малышу здоровья! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Главный врач : Голубничий Г.Г.

Дополнение к ранее оставленнму отзыву.

Возникший вопрос был оперативно и без каких-либо проблем решён. Большое спасибо вежливым, приятным работникам за помощь в решении вопроса.

09.04.2021 10:13:52

Виктория

Здравствуйте.
Сегодня, 08.04.2021, во время оформления санитарной книжки и прохождения медицинской комиссии, в 11:10-11:25 с меня взяли денежную сумму в размере 5470 рублей, хотя у меня на руках была своя флюорограмма и были собственные анализы: крови (на сифилис, на глюкозу, на холестерин, на ВИЧ, на гепатит B и С, общий анализ) и общий анализ мочи. Я сказала заранее администратору, что у меня есть на руках собственные анализы, но судя по всему это было проигнорировано и с меня была взята ранее упомянутая сумма. Буду требовать возврата денег за те анализы, которые уже были у меня на руках, но их все равно пришлось оплачивать для "галочки" врача в списке, будто бы сделали мне их здесь. Притом комиссия также была не пройдена полностью, так как в 12:30, при наличии большой очереди, гинеколог прекратила прием. Придется еще раз приезжать и для этого сдвигать собственное учебное время, что крайне неудобно. Единственным плюсом, который можно найти во всей этой ситуации - вежливое общение врачей в комиссии.

08.04.2021 14:45:32

Виктория

Добрый день. Обратилась 1 апреля в регистратуру. Я ошиблась в названии нужной мне процедуры, а регистратор начала смеяться и рассказывать, какая я безграмотная. Я все слышала, и, было неприятно. Человек обращается за помощью, а его высмеивают

01.04.2021 13:28:48

Людмила

Ответ администрации:

Уважаемая Людмила! Спасибо за оставленный отзыв. Приношу Вам извинение за бестактное поведение администратора, при общении с Вами. С администраторами проведена беседа по правилам общения, ведению диалога, культуре поведения. Мы надеемся, что эта погрешность не повлияет на Ваше отношение к нашей клинике. Приглашаю Вас пообщаться со мной (каб. 309) С уважением Главный врач: Голубничий Георгий Григорьевич.

Разочарована. Записывалась к детскому неврологу на приём. Время записи -16:30, приехала с 2х месячным ребёнком за 10 минут до приёма, как полагается, а приняли нас только в 17:30! У нас ребёнок на ив, у него строго расписан приём пищи, специально подбирала время, чтобы малыш не был голодный, в итоге ребёнок голодный и сонный плакал очень долго, и во время приёма. Примечание: кормить надо за 40 минут до осмотра врача, вот мы и ждали чуда, когда нас примут

15.02.2021 08:46:46

Анна

Ответ администрации:

Уважаемая Анна!!

Администрация медицинского центра «Кардоиплюс» внимательно рассмотрела Ваше письменное обращение,, поступившем в электронной форме 15.02.21г., по вопросу задержки Вашего приема к врачу неврологу Чурилову Н.М.
Выражаем Вам свое почтение и сообщаем, что согласно Регламента работы учреждения, интервал времени , отведенного на прием пациента составляет 30 минут . Этот режим должен соблюдаться как врачом, так и пациентом.
Но в данной ситуации создался форс мажор. Задержка произошла по причине опоздания на прием предыдущих двух пациентов и сложного случая при приеме очередного пациента, который занял больше времени у врача. (около 50минут).
Протокол Вашего приема, согласно базе данных был открыт врачом в 17.09.
Администрация Центра приносит Вам извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой приема. .
Желаем Вам и Вашему младенцу здоровья!

Главный врач медицинского центра "КАРДИОПЛЮС".

Лучшая клиника, вежливый персонал, лучшие врачи для моих деток. Приятные цены. Очень рада что есть кардиоплюс!

10.01.2021 22:02:25

Ксения

Ответ администрации:

Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе медицинского центра и специалистов. Мы искренне рады, что Вам понравилось в нашей клинике. Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Администрация медицинского центра «КАРДИОПЛЮС».

Хочу оставить отзыв о гастроэнтерологе Холопкиной Нине Александровне. Считаю что такие врачи не должны работать в медицине тем более в платной. Осмотр длился 15 минут, анализы даже смотреть не стала.

04.01.2021 15:07:02

Елена

Ответ администрации:

Уважаемая Елена!

Администрация медицинского центра "КАРДИОПЛЮС" внимательно ознакомилась с Вашим письменным обращением, поступившем в электронной форме от 04.01.2021г.

Выражаем Вам свое почтение и сообщаем, что в соответствии со ст.7. ФЗ-59 от 02.06.2006г. (2018г.) "О порядке рассмотрения обращений граждан", гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя и отчество, домашний адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть отправлен ответ.

В связи с отсутствием в Вашем электронном обращении указанных данных, администрация медицинского центра не имеет возможности его рассмотреть.
Поиск Вашего обращения к врачу Холопкиной Н.А. по одному только имени "Лена", не дал никаких результатов.

Нам очень важно Ваше мнение о работе нашего учреждения, но для выявления и устранения ошибок и повышения качества в работе, мы должны иметь необходимую исходную информацию, чтобы в базе данных найти этот случай оказания медицинской услуги и разобрать его по существу с врачом.

Просим Вас предоставить указанные о Вас сведения. Желаем Вам здоровья и вашей семье.
Главный врач медицинского центра: Голубничий Г.Г.

Были 5 декабря с моей мамой на приеме у Павловой Ольги Леонидовны! Хочу сказать огромное спасибо за внимание и за помощь,через несколько дней маме стало намного легче!!!

11.12.2020 16:11:57

Михаил

Ответ администрации:

5 ноября с мамой были на приеме у кардиолога Мартыненко Вера Борисовна - Доктор с большой буквы! Вежливая, компетентная. Сразу внушает доверие. Скорректировала лечение маме, которое было назначено ранее др доктором. И самое главное, что спустя 4 дня после коррекции, маме действительно полегчало, она стала себя чувствовать лучше. Спасибо доктору.

11.11.2020 21:32:27

Ирина

Ответ администрации:

С недавних пор (из-за коронавирус) часто сдаём всей семьей анализы в Кардио Плюс. Все устраивает, цены немного, но ниже, чем по городу. Очередей огромных нет. Пока не подводили ????

09.11.2020 20:56:43

Сергей

Ответ администрации:

Недавно посетили медицинский центр "Кардио плюс". Необходимо было сдать анализы, ЭКГ и сделать УЗИ. При звонке в клинику нам подобрали удобное время,чтобы пройти все обследования сразу,это очень удобно.
Администраторы очень вежливые и приветливые,очень внимательные и аккуратные медсестры, в целом обстановка располагает к комфортному пребыванию. Очень чисто,соблюдаются все санитарные нормы,при входе в клинику измеряют температуру,что очень важно в наше время.
Нам очень понравилось,будем еще обращаться в "Кардио плюс" . По сравнению с остальными клиниками в нашем городе,по моему мнению,это лучший медицинский центр!
Спасибо вам за внимание,которое вы оказываете каждому пациенту!

04.11.2020 14:15:36

Дарья

Ответ администрации:

Недавно впервые посетили медицинский центр "Кардио плюс" моей маме необходимо было попасть на приём к кардиологу, по совету друзей мы обратились именно в эту клинику, записались по телефону. Нам все подробно рассказал администратор о врачах и о доп. Обследованиях, которые нужны на приём, подобрали удобное время после работы и записали к Мартыненко Вере Борисовне.

Перед приемом маме сделали ЭКГ и узи сердца, врачи очень внимательные, все нам рассказали и объяснили. Приёмом остались довольны, очень радует, что в нашем городе можно получить качественную медицинскую помощь.

В целом обстановка очень приятная, теплая и уютная атмосфера! Очень приветливый и вежливый персонал!

Девочки в регистратуре очень доброжелательные, так как мы были впервые нас проводили в кабинет.

Мы остались очень довольны посещением клиники и будем обращаться ещё!

31.10.2020 10:39:04

Мария

Ответ администрации:

На сайте указан врач-гинеколог АСТВАЦАТУРЬЯН ЕВГЕНИЯ ИВАНОВНА. При звонке в клинику для записи к данному специалисту администратор грубым тоном ответила, что впервые слышит о данном враче. На мой вопрос об информации на сайте последовал ответ "Не знаю на каком сайте Вы смотрели". "Компетентность" и вежливость администратора зашкаливает, будто в поликлинику позвонила. Не хотела связываться с "Кардио Плюс" и если бы не имя Евгении Ивановны в списке гинекологов, то никогда бы не позвонила.

29.10.2020 13:33:51

Надежда

Добрый вечер. Вопрос к руководству Кардиоплюс. Почему медсестра берущая анализы в процедурном кабинете не имеет ни перчаток, ни маски? Волосы торчат во все стороны. После такого посещения мы к вам сдавать анализы больше не придём....

14.10.2020 23:12:45

Юлия

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия! Спасибо за оставленный отзыв.Администрация медицинского центра приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.К медицинской сестре допустившей нарушение применены меры административного взыскания

Обратился в данное заведение, с надеждой на платную медицину и внимание и высшую квалификацию врачей, но какое у меня было разочарование когда я увидел наших врачей из поликлиники и разница лишь в том что стали чуть чуть вежливее, все тоже самое как на приеме по номерку только платно, а самое что меня добило, это то что выписали припарат который продают по рецепту, а рецепт не дали, аргументируя тем что можно купить по определенному адресу и там рецепт не спрашивают, от сюда вопрос, зачем платить если от поликлиники ни чем не отличается заведение, на рецепшене как в регистратуре, девочки постоянно заняты разговорами по телефону с клиентами колл центра нет, хочу понять а в чем собственно разница???!!!! За что платим?

06.10.2020 19:43:03

владимир смирнов

Ответ администрации:

Уважаемый пациент! Преимущества в частных клиниках: 1. Вежливое и уважительное отношение со стороны врачей и администраторов. Меньшая бумажная волокита, да и просто относительно спокойная атмосфера платных клиник крайне положительно сказываются на настроении пациентов и поведении персонала. 2. Ко всем вашим жалобам отнесутся с должным вниманием, а обследования и лечение назначат в соответствии именно с вашим диагнозом и индивидуальными особенностями. 3. Время приема не ограничено, обычно у врача на осмотр и беседу с пациентом отведено 20-40 минут. 4. Вы можете сами выбирать специалиста, который вас устроит. 5. Скорее всего, вам не придется сидеть в очереди. В платной клинике, даже если предыдущий прием затянется, то ненадолго, а администратор извинится перед вами за доставленное неудобство. 6. Оборудование и интерьер платной клиники обычно удовлетворяет потребностям пациентов. 7. Записаться к врачу можно в срочном порядке, а в некоторых ситуациях и посетить специалиста в этот же день. Давайте проанализируем куда направляются деньги, которые вы платите за медицинское обслуживание. Отметим, что данные средства идут на развитие медицинских центров и частных клиник. За счет данных средств закупается сверхновое оборудование, которое позволяет осуществлять более точную диагностику и, следовательно, эффективное лечение пациентов. Среди наших врачей – 2 специалиста имеют ученую степень доктора медицинских наук ( из Ростова на Дону), 6 специалистов имеют ученую степень кандидата медицинских наук, более 50 специалистов имеют высшую и первую квалификационные категории. Также частные клиники, в силу того, что они имеют собственные денежные средства, могут принимать решение и отправлять сотрудников на обучение и стажировку, как в России, так и зарубеж, тем самым значительно повышать уровень их квалификации. Поэтому, можно сделать вывод, что платные медицинские клиники имеют больше возможностей оказывать качественные медицинские услуги. 23.10.2020г. в нашей клиники пройдет консультативный прием специалистов Клиники ВМТ им.Н.И.Пирогова г.Санкт Петербург, прием проведут бесплатно врачи кандидаты медицинских наук сердечно сосудистый хирург и аритмолог. Спасибо за отзыв, мы постоянно работаем по улучшению качества оказываемых услуг.Приглашаем Вас на прием специалистов.

Очень всё хорошо. Персонал хороший руководитель замечательный, спасибо.

25.07.2020 10:38:35

Александр

Хотелось бы отметить работу медицинской комиссии! Лично я, а так же многие мои знакомые Не первый раз проходят мед комиссию именно у вас , да и по собственному опыту есть с чем сравнить . Очень грамотные квалифицированные специалисты, для Шахт -редкость , приветливый персонал , слаженность работы, приятная , комфортная атмосфера , отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить за их добросовестную работу и подход к каждому клиенту администраторов , а так же мед сестру процедурного кабинета за внимательность и доброжелательность И за высокое качество оказанных услуг! Остались Очень положительные впечатления !

15.05.2020 00:45:30

Екатерина

Кардио плюс- очень хорошая клиника. Администраторы очень ответственно относятся к оформлению приема, перезванивают, уточняют время. Отдельно хочется сказать СПАСИБО Врачу с большой буквы, к которому мы с мамой попали на приём. Алексей Сергеевич Горностаев - прекрасный врач! Таких отзывчивых и ответственных специалистов не часто встретишь в нашей жизни! Спасибо ему огромное!

14.05.2020 21:16:27

Татьяна

Хочется выразить благодарность доктору Александрова Светлана Андреевна, она грамотный специалист, толковый доктор, вежливая, внимательная. В медицинский центр обращаемся не в первый раз, всегда остаемся довольны, нет очередей, приветливый и вежливый персонал.

08.05.2020 11:09:31

Марина

Добрый день, хотя после посещения вашего центра мой день был далеко не добрым. Итак, консультация "доктора" хирурга, не помню фамилию, прием 11.04.2020 г. в 9-00 превратилась в некую насмешку "доктора" над пациентом, мало того, что доктор опоздал и даже не извинился, был без маски в наших - то реалиях, так он довел меня до того, что я, не получив вразумительного ответа на поставленные вопросы, не получив письменного подтверждения посещения врача, была вынуждена просто уйти. Не понимаю, почему, даже заплатив деньги, я должна терпеть насмешки "доктора"?
Прошу дать мне понимание - за что оплачена 1000 рублей? Почему так может себя вести персонал? Обойду за сто верст это заведение и другим посоветую.

17.04.2020 17:55:25

Любовь

Ответ администрации:

Здравствуйте, уважаемый пациент!

Убедительная просьба подойти к главному врачу медицинского центра по вашему отзыву от 17.04.2020 года.

С уважением, главный врач Георгий Григорьевич Голубничий

т. 8 (960) 450-94-37

Отзывы о медицинском центре КардиоПлюс