Отзывы о Медицинском центре КардиоПлюс и КардиоМед в городе Шахты

Уважаемые пациенты медицинского центра КАРДИОПЛЮС! Мне очень важно знать ваше мнение о работе наших сотрудников. Я лично просматриваю оставленные вами отзывы, замечания и предложения. Вся оставленная информация и мои ответы публикуются на сайте. Я уверен, что такой подход необходим для постоянного развития и повышения качества нашей работы.

Я, Бреус Елена Викторовна неоднократно обращаюсь в ООО "Кардио Плюс". Хочу отметить, что администраторы (каждый раз попадала на разных девушек) Лена, Оксана, Светлана очень доброжелательно относятся к нам, профессионально все расскажут, при необходимости доводят до нужного нам кабинета. Таких замечательных работников не часто встретишь. Я и многие, рядом стоящие пациенты, очень благодарны этим девушкам.

30.05.2021 09:46:47

Елена Викторовна

К самому центру притензий нет, много услуг и специалистов. Но когда звонишь, то и дело слушаешь как сотрудники, которые отвечают на звонки, болтают о своих делах (кто пойдёт в магазин, какие акции в магните и пятёрочке, что кому купить). Ребят, все мы люди, но ведь можно это делать не во время приёма звонка ????

17.05.2021 14:18:03

Катерина

Ответ администрации:

Уважаемая Екатерина!

Спасибо за оставленный отзыв. С администраторов взяты объяснительные, проведено обучение по правилам общения с пациентами, в том числе и по телефону, категорически запрещено вести сторонние разговоры, во время общения с пациентами.

Администрация Центра приносит Вам извинения за некорректное поведение администраторов.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Очень давно уже лечимся всей семьей в Кардио плюс. Много лет была всем довольна. Недавно пришлось посетить врача психотерапевта. Так как была проблемма с паническими атаками. Попала на прием к врачу Толмачеву Д.Э. Врач оказался очень молодым. Но сказал, что является заведующим Наркологии. Хотя информации об этом враче в интернете не нашла совершенно ни какой. Выписал мне таблетки антидепресанты и нейролептики очень сильного действия и в огромной дозировке. Хорошо, что после этого врача я посетила еще другого. И мне сказали, что если бы я начала пить эти лекарства в таком количестве, то просто попала бы в больницу. Так как тревога бы прошла, но я бы просто не просыпалась постоянно.

30.04.2021 22:30:13

Анна

Ответ администрации:

Добрый день, Анна!

Спасибо за оставленный отзыв. Для тщательного рассмотрения указанных в отзыве претензий к качеству оказания медицинской услуги консультативного приема врача- психотерапевта Толмачева Д.Э. просьба подойти заявителю к заместителю главного врача по лечебной части в удобное для Вас время с 9-00 до 13-00 ( понедельник-пятница) с результатами консультативного приема.

Ужасно некомпетентный персонал на ресепшене! Я никогда ранее не занималась такими вещами, как оставить плохой или хороший отзыв, но тут просто молчать не получится!!23.02.21 у моего сына была запланирована операция в Ростове! Предварительно, мне и ему нужно было собрать кучу анализов, так как ребёнку всего три года, мне тоже нужно госпитализироваться вместе с ним и сдавать некоторые анализы, 12.04.21 я пришла в кардио плюс, чтобы узнать стоимость всех анализов, и сроки их изготовления,на что мне ответили «все анализы» готовятся 1!!!!!день!!! Я пришла 19.04.21!! Чтобы сдать свои анализы и сделать флюорографию, и на кассе я узнаю, что некоторые из тех анализов что я должна сдать,готовятся 7!!!дней!!! Девушка на кассе мне предложила сдать другой анализ,который готовится один день,пришлось соглашаться так как выхода другого нет, и сказала, что в четверг вечером все анализы должны был готовы,но в четверг они не были готовы,а в пятницу нам на операцию!! Я бы пришла за 10 дней сдавать анализы,чтобы успеть к дате операции!! Но из за неправильной информации и некомпетентности администраторов данного учережденич!!мне приходится переносить операцию трёх летнему ребёнку!!!которому уже собрали все анализы,а их чтоб вы понимали 150 штук!!объяснять, как сложно взять у такого маленького ребёнка с Вены и других мест анализы я даже рассказывать не хочу!!,и действительны они всего 10 дней!!! Это ужас!!!!

22.04.2021 18:36:37

Мария

Ответ администрации:

Уважаемая Мария !

Администрация медицинского центра «Кардиоплюс» внимательно рассмотрела Ваше письменное обращение, поступившее в электронной форме 22.04.21г., по вопросу работы администраторов МЦ «Кардиоплюс»

Выражаем Вам свое почтение и сообщаем, что с администраторов взяты объяснительные, в данной ситуации создался форс мажор, администраторы не помнят Вашего обращения за информацией по поводу сдачи анализов 12.04. 21г .

В день оформления и сдачи анализов, 20.04 21г, выдается на руки бланк заявки, в котором указывается номенклатура исследования и срок исполнения. Помимо этого, как следует из объяснительной администратора, на вашем бланке ее рукой была написана дата получения анализа- 23.04.21. У Вас назначена госпитализация на 23.04. в г. Ростове на Дону.

В связи с этим старший администратор предложила Вам отправить результат анализа на электронную почту или Ватсап, что она и сделала в 8.00 утра 23.04.21г.
Администрация Центра приносит Вам извинения за доставленные неудобства.

Желаем Вам и Вашему малышу здоровья! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Главный врач : Голубничий Г.Г.

Дополнение к ранее оставленнму отзыву.

Возникший вопрос был оперативно и без каких-либо проблем решён. Большое спасибо вежливым, приятным работникам за помощь в решении вопроса.

09.04.2021 10:13:52

Виктория

Здравствуйте.
Сегодня, 08.04.2021, во время оформления санитарной книжки и прохождения медицинской комиссии, в 11:10-11:25 с меня взяли денежную сумму в размере 5470 рублей, хотя у меня на руках была своя флюорограмма и были собственные анализы: крови (на сифилис, на глюкозу, на холестерин, на ВИЧ, на гепатит B и С, общий анализ) и общий анализ мочи. Я сказала заранее администратору, что у меня есть на руках собственные анализы, но судя по всему это было проигнорировано и с меня была взята ранее упомянутая сумма. Буду требовать возврата денег за те анализы, которые уже были у меня на руках, но их все равно пришлось оплачивать для "галочки" врача в списке, будто бы сделали мне их здесь. Притом комиссия также была не пройдена полностью, так как в 12:30, при наличии большой очереди, гинеколог прекратила прием. Придется еще раз приезжать и для этого сдвигать собственное учебное время, что крайне неудобно. Единственным плюсом, который можно найти во всей этой ситуации - вежливое общение врачей в комиссии.

08.04.2021 14:45:32

Виктория

Добрый день. Обратилась 1 апреля в регистратуру. Я ошиблась в названии нужной мне процедуры, а регистратор начала смеяться и рассказывать, какая я безграмотная. Я все слышала, и, было неприятно. Человек обращается за помощью, а его высмеивают

01.04.2021 13:28:48

Людмила

Ответ администрации:

Уважаемая Людмила! Спасибо за оставленный отзыв. Приношу Вам извинение за бестактное поведение администратора, при общении с Вами. С администраторами проведена беседа по правилам общения, ведению диалога, культуре поведения. Мы надеемся, что эта погрешность не повлияет на Ваше отношение к нашей клинике. Приглашаю Вас пообщаться со мной (каб. 309) С уважением Главный врач: Голубничий Георгий Григорьевич.

Разочарована. Записывалась к детскому неврологу на приём. Время записи -16:30, приехала с 2х месячным ребёнком за 10 минут до приёма, как полагается, а приняли нас только в 17:30! У нас ребёнок на ив, у него строго расписан приём пищи, специально подбирала время, чтобы малыш не был голодный, в итоге ребёнок голодный и сонный плакал очень долго, и во время приёма. Примечание: кормить надо за 40 минут до осмотра врача, вот мы и ждали чуда, когда нас примут

15.02.2021 08:46:46

Анна

Ответ администрации:

Уважаемая Анна!!

Администрация медицинского центра «Кардоиплюс» внимательно рассмотрела Ваше письменное обращение,, поступившем в электронной форме 15.02.21г., по вопросу задержки Вашего приема к врачу неврологу Чурилову Н.М.
Выражаем Вам свое почтение и сообщаем, что согласно Регламента работы учреждения, интервал времени , отведенного на прием пациента составляет 30 минут . Этот режим должен соблюдаться как врачом, так и пациентом.
Но в данной ситуации создался форс мажор. Задержка произошла по причине опоздания на прием предыдущих двух пациентов и сложного случая при приеме очередного пациента, который занял больше времени у врача. (около 50минут).
Протокол Вашего приема, согласно базе данных был открыт врачом в 17.09.
Администрация Центра приносит Вам извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой приема. .
Желаем Вам и Вашему младенцу здоровья!

Главный врач медицинского центра "КАРДИОПЛЮС".

Лучшая клиника, вежливый персонал, лучшие врачи для моих деток. Приятные цены. Очень рада что есть кардиоплюс!

10.01.2021 22:02:25

Ксения

Ответ администрации:

Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе медицинского центра и специалистов. Мы искренне рады, что Вам понравилось в нашей клинике. Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Администрация медицинского центра «КАРДИОПЛЮС».

Хочу оставить отзыв о гастроэнтерологе Холопкиной Нине Александровне. Считаю что такие врачи не должны работать в медицине тем более в платной. Осмотр длился 15 минут, анализы даже смотреть не стала.

04.01.2021 15:07:02

Елена

Ответ администрации:

Уважаемая Елена!

Администрация медицинского центра "КАРДИОПЛЮС" внимательно ознакомилась с Вашим письменным обращением, поступившем в электронной форме от 04.01.2021г.

Выражаем Вам свое почтение и сообщаем, что в соответствии со ст.7. ФЗ-59 от 02.06.2006г. (2018г.) "О порядке рассмотрения обращений граждан", гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя и отчество, домашний адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть отправлен ответ.

В связи с отсутствием в Вашем электронном обращении указанных данных, администрация медицинского центра не имеет возможности его рассмотреть.
Поиск Вашего обращения к врачу Холопкиной Н.А. по одному только имени "Лена", не дал никаких результатов.

Нам очень важно Ваше мнение о работе нашего учреждения, но для выявления и устранения ошибок и повышения качества в работе, мы должны иметь необходимую исходную информацию, чтобы в базе данных найти этот случай оказания медицинской услуги и разобрать его по существу с врачом.

Просим Вас предоставить указанные о Вас сведения. Желаем Вам здоровья и вашей семье.
Главный врач медицинского центра: Голубничий Г.Г.

Были 5 декабря с моей мамой на приеме у Павловой Ольги Леонидовны! Хочу сказать огромное спасибо за внимание и за помощь,через несколько дней маме стало намного легче!!!

11.12.2020 16:11:57

Михаил

Ответ администрации:

5 ноября с мамой были на приеме у кардиолога Мартыненко Вера Борисовна - Доктор с большой буквы! Вежливая, компетентная. Сразу внушает доверие. Скорректировала лечение маме, которое было назначено ранее др доктором. И самое главное, что спустя 4 дня после коррекции, маме действительно полегчало, она стала себя чувствовать лучше. Спасибо доктору.

11.11.2020 21:32:27

Ирина

Ответ администрации:

С недавних пор (из-за коронавирус) часто сдаём всей семьей анализы в Кардио Плюс. Все устраивает, цены немного, но ниже, чем по городу. Очередей огромных нет. Пока не подводили ????

09.11.2020 20:56:43

Сергей

Ответ администрации:

Недавно посетили медицинский центр "Кардио плюс". Необходимо было сдать анализы, ЭКГ и сделать УЗИ. При звонке в клинику нам подобрали удобное время,чтобы пройти все обследования сразу,это очень удобно.
Администраторы очень вежливые и приветливые,очень внимательные и аккуратные медсестры, в целом обстановка располагает к комфортному пребыванию. Очень чисто,соблюдаются все санитарные нормы,при входе в клинику измеряют температуру,что очень важно в наше время.
Нам очень понравилось,будем еще обращаться в "Кардио плюс" . По сравнению с остальными клиниками в нашем городе,по моему мнению,это лучший медицинский центр!
Спасибо вам за внимание,которое вы оказываете каждому пациенту!

04.11.2020 14:15:36

Дарья

Ответ администрации:

Недавно впервые посетили медицинский центр "Кардио плюс" моей маме необходимо было попасть на приём к кардиологу, по совету друзей мы обратились именно в эту клинику, записались по телефону. Нам все подробно рассказал администратор о врачах и о доп. Обследованиях, которые нужны на приём, подобрали удобное время после работы и записали к Мартыненко Вере Борисовне.

Перед приемом маме сделали ЭКГ и узи сердца, врачи очень внимательные, все нам рассказали и объяснили. Приёмом остались довольны, очень радует, что в нашем городе можно получить качественную медицинскую помощь.

В целом обстановка очень приятная, теплая и уютная атмосфера! Очень приветливый и вежливый персонал!

Девочки в регистратуре очень доброжелательные, так как мы были впервые нас проводили в кабинет.

Мы остались очень довольны посещением клиники и будем обращаться ещё!

31.10.2020 10:39:04

Мария

Ответ администрации:

На сайте указан врач-гинеколог АСТВАЦАТУРЬЯН ЕВГЕНИЯ ИВАНОВНА. При звонке в клинику для записи к данному специалисту администратор грубым тоном ответила, что впервые слышит о данном враче. На мой вопрос об информации на сайте последовал ответ "Не знаю на каком сайте Вы смотрели". "Компетентность" и вежливость администратора зашкаливает, будто в поликлинику позвонила. Не хотела связываться с "Кардио Плюс" и если бы не имя Евгении Ивановны в списке гинекологов, то никогда бы не позвонила.

29.10.2020 13:33:51

Надежда

Добрый вечер. Вопрос к руководству Кардиоплюс. Почему медсестра берущая анализы в процедурном кабинете не имеет ни перчаток, ни маски? Волосы торчат во все стороны. После такого посещения мы к вам сдавать анализы больше не придём....

14.10.2020 23:12:45

Юлия

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия! Спасибо за оставленный отзыв.Администрация медицинского центра приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.К медицинской сестре допустившей нарушение применены меры административного взыскания

Обратился в данное заведение, с надеждой на платную медицину и внимание и высшую квалификацию врачей, но какое у меня было разочарование когда я увидел наших врачей из поликлиники и разница лишь в том что стали чуть чуть вежливее, все тоже самое как на приеме по номерку только платно, а самое что меня добило, это то что выписали припарат который продают по рецепту, а рецепт не дали, аргументируя тем что можно купить по определенному адресу и там рецепт не спрашивают, от сюда вопрос, зачем платить если от поликлиники ни чем не отличается заведение, на рецепшене как в регистратуре, девочки постоянно заняты разговорами по телефону с клиентами колл центра нет, хочу понять а в чем собственно разница???!!!! За что платим?

06.10.2020 19:43:03

владимир смирнов

Ответ администрации:

Уважаемый пациент! Преимущества в частных клиниках: 1. Вежливое и уважительное отношение со стороны врачей и администраторов. Меньшая бумажная волокита, да и просто относительно спокойная атмосфера платных клиник крайне положительно сказываются на настроении пациентов и поведении персонала. 2. Ко всем вашим жалобам отнесутся с должным вниманием, а обследования и лечение назначат в соответствии именно с вашим диагнозом и индивидуальными особенностями. 3. Время приема не ограничено, обычно у врача на осмотр и беседу с пациентом отведено 20-40 минут. 4. Вы можете сами выбирать специалиста, который вас устроит. 5. Скорее всего, вам не придется сидеть в очереди. В платной клинике, даже если предыдущий прием затянется, то ненадолго, а администратор извинится перед вами за доставленное неудобство. 6. Оборудование и интерьер платной клиники обычно удовлетворяет потребностям пациентов. 7. Записаться к врачу можно в срочном порядке, а в некоторых ситуациях и посетить специалиста в этот же день. Давайте проанализируем куда направляются деньги, которые вы платите за медицинское обслуживание. Отметим, что данные средства идут на развитие медицинских центров и частных клиник. За счет данных средств закупается сверхновое оборудование, которое позволяет осуществлять более точную диагностику и, следовательно, эффективное лечение пациентов. Среди наших врачей – 2 специалиста имеют ученую степень доктора медицинских наук ( из Ростова на Дону), 6 специалистов имеют ученую степень кандидата медицинских наук, более 50 специалистов имеют высшую и первую квалификационные категории. Также частные клиники, в силу того, что они имеют собственные денежные средства, могут принимать решение и отправлять сотрудников на обучение и стажировку, как в России, так и зарубеж, тем самым значительно повышать уровень их квалификации. Поэтому, можно сделать вывод, что платные медицинские клиники имеют больше возможностей оказывать качественные медицинские услуги. 23.10.2020г. в нашей клиники пройдет консультативный прием специалистов Клиники ВМТ им.Н.И.Пирогова г.Санкт Петербург, прием проведут бесплатно врачи кандидаты медицинских наук сердечно сосудистый хирург и аритмолог. Спасибо за отзыв, мы постоянно работаем по улучшению качества оказываемых услуг.Приглашаем Вас на прием специалистов.

Очень всё хорошо. Персонал хороший руководитель замечательный, спасибо.

25.07.2020 10:38:35

Александр

Хотелось бы отметить работу медицинской комиссии! Лично я, а так же многие мои знакомые Не первый раз проходят мед комиссию именно у вас , да и по собственному опыту есть с чем сравнить . Очень грамотные квалифицированные специалисты, для Шахт -редкость , приветливый персонал , слаженность работы, приятная , комфортная атмосфера , отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить за их добросовестную работу и подход к каждому клиенту администраторов , а так же мед сестру процедурного кабинета за внимательность и доброжелательность И за высокое качество оказанных услуг! Остались Очень положительные впечатления !

15.05.2020 00:45:30

Екатерина

Отзывы о медицинском центре КардиоПлюс